Author: НПП "Гарант-Сервис"
Last saved by: Viktoriya Viktoriya
Document comments: Документ экспортирован из системы ГАРАНТ

Вопрос: У гражданина был заранее забронирован билет на самолет авиакомпании "Победа" из Москвы в…

Вопрос: У гражданина был заранее забронирован билет на самолет авиакомпании "Победа" из Москвы в Минеральные Воды на 25 августа. Оплата произведена. В связи со смертью родственника он был вынужден вылететь раньше, 23 августа, купив другой билет. Гражданин обратился в авиакомпанию с просьбой осуществить возврат (частичный возврат) стоимости неиспользованного билета, объяснив причину, но получил отказ. Правомерен ли отказ авиакомпании? Имеет ли гражданин право на возврат (частичный возврат) стоимости билета? Не является ли отказ авиакомпании неосновательным обогащением? Есть ли у гражданина шансы выиграть это дело в суде? (ответ Горячей линии ГАРАНТ, сентябрь 2021 г.)
У гражданина был заранее забронирован билет на самолет авиакомпании "Победа" из Москвы в Минеральные Воды на 25 августа. Оплата произведена. В связи со смертью родственника он был вынужден вылететь раньше, 23 августа, купив другой билет. Гражданин обратился в авиакомпанию с просьбой осуществить возврат (частичный возврат) стоимости неиспользованного билета, объяснив причину, но получил отказ. Правомерен ли отказ авиакомпании? Имеет ли гражданин право на возврат (частичный возврат) стоимости билета? Не является ли отказ авиакомпании неосновательным обогащением? Есть ли у гражданина шансы выиграть это дело в суде?

"...в соответствии с положениями п. 2 ст. 108 ВК РФ пассажиру всегда возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о следующих случаях вынужденного отказа пассажира от полета:
- болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами;
- смерть члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально.
Под членами семьи в данном случае понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры" (см. полный текст: Невозвратные билеты: особенности приобретения и возврата в период пандемии (Е. Галина, журнал "Учреждения образования: бухгалтерский учет и налогообложение", N 5, май 2020 г.)).

Примечание.
Возможно, Вам также будут полезны материалы, содержащие дополнительную информацию по тематике вопроса:
- Апелляционное определение Зюзинского районного суда г. Москвы по делу N 11-0109/2018 (Извлечение);
- Апелляционное определение Фрунзенского районного суда г. Иваново Ивановской области от 01 августа 2017 г. по делу N 11-75/2017;
- Решение Норильского городского суда Красноярского края от 14 марта 2016 г. по делу N 2-131/2016;
- Решение Ленинского районного суда г. Челябинска Челябинской области от 24 мая 2021 г. по делу N 2-1016/2021;
- Информация Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 13 апреля 2020 г. "Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)" // Раздел 4. Транспортные услуги. Отказ от авиа- или ж/д-, автоперевозки при поездках по России;
- Вопрос: В каком случае можно вернуть деньги по невозвратному тарифу при покупке авиабилета? (ответ Федеральной антимонопольной службы);
- Вопрос: Можно ли сдать невозвратный авиабилет? (ответ Федеральной антимонопольной службы).

Ответ подготовил:
Специалист Горячей линии информационно-правовой поддержки ГАРАНТ
Горская Мария

8 сентября 2021 г.

11.01.2022 | Система ГАРАНТ | /